1. TESLİMAT KOŞULLARI

  • Kargo Süreci: www.musspor.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra aksi bir durum belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Teslimat Adresi: Siparişler, alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin hatalı veya eksik girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
  • Hasarlı Paketler: Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız ve paketi teslim almamanız gerekmektedir. Tutanak tutulmamış hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

2. İADE VE CAYMA HAKKI

  • İade Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslim aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
  • İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin;
    • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış,
    • Etiketleri sökülmemiş,
    • Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
  • İade Kargo Ücreti: Ürünün kusurlu olması veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. Keyfi iadelerde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

3. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER (ÖNEMLİ)

Aşağıdaki ürün gruplarında mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

  • Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerine isim, numara yazdırılan veya özel tasarım eklenen formalar ve aksesuarlar.
  • Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış çorap, iç giyim vb. ürünler.
  • Niteliği Bozulmuş Ürünler: Etiketi koparılmış veya yıkanmış tekstil ürünleri.

4. İPTAL PROSEDÜRÜ

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için “İade” süreci uygulanır.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi ile (kredi kartına iade veya banka hesabına EFT/Havale) geri ödenir. Bankanıza bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.